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        ■新譯通導游口譯翻譯公司 

        口譯就是口頭翻譯,英語說法是interpretation, interpreting 或者oral translation?谧g是指譯員將所聽到的(也可能是看到的,如視譯)信息由一語言形式轉換成另一種語言形式?谧g的必備要素包括"一種場合、兩種語言、三種身份"。"一種場合"是指口譯是在一個交際場合為了一個交際目的的交際行為;"兩種語言"是指口譯通常包含交際雙方的兩種工作語言;“三種身份"是指口譯中包含speaker, listener 和interpreter三方,interpreter是另外兩方交際的中介和橋梁。

        導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。 導游服務的作用 在旅游接待服務中,導游員起著舉足輕重的作用。

        它的作用主要表現在四個方面: (1)導游服務是各項旅游服務中最為重要的服務。 在旅游活動中,導游員提供的語言服務,促進了不同民族之間的交流、理解和友誼;導游員提供的導游講解服務幫助旅游者增加知識,獲得美的享受;導游員提供的生活服務能使旅游者身心愉快地投入游覽活動。所以,導游員的服務在旅游者實現其主要旅游目的方面起著極為重要的作用。 (2)導游服務是旅游服務質量高低的最敏感的標志。 在旅游團的參觀游覽過程中,導游服務是旅游服務的關鍵環節。一次旅游活動的成敗取決于導游員的服務質量。 (3)導游工作是聯系各項旅游服務的紐帶和橋梁。 在旅行過程中,導游員在旅游服務各環節之間相互協作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關系方面起著舉足輕重的作用。 首先,導游員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,同時,旅游者的意見、要求、建議乃至投訴,以及其他旅游服務部門中出現的問題及他們的建議和要求,一般也通過導游員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅游管理部門。 其次,導游員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實施旅游接待計劃,又代表旅游者與各旅游接待部門進行交涉,為旅游者爭取正當利益。 (4)導游工作的質量影響接待國旅游產品的銷售。 導游工作是一種高智能、高技能的服務工作。導游員決定了導游服務的質量。優秀的導游工作不僅使游客滿意而去,而且可以起到很好的宣傳作用,留有較好的口碑,促進旅游產品的銷售。

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